عملية حجز غرفة في فندق من الأمور السهَلْة ولكنها تتطلب بعض الشروط وهي كالأتي :
سياسية الدخول والخروج من الفندق:
حيث وضحت الوزارة بأن الوقت الرسمي للدخول إلى الفنادق في الساعة 2 مساءً وذلك في كافة المناطق في المملكة.
وذلك باستثناء مكة المكرمة والمدينة حيث يكون موعد الدخول إلى الفنادق فيهما الساعة 6 مساءً.
أما بالنسبة لوقت المغادرة من الفنادق فهي الساعة 12 مساءً
تاكيد حجز الفندق:
سيتم إرسال تأكيد الحجز بمجرد إتمام وتأكيد الحجز من جهة مزود الخدمة، إلى البريد الإلكتروني او الواتساب الذي قام العميل بالتواصل به
. بعد القيام بدفع الحجز، سيتلقى العميل مستند تأكيد الحجز في ملف مُرفق مع التأكيد، وسيكون هذا هو المستند الموجب تقديمه في مكان الإقامة.
في حال عدم تلقي تلك البيانات، يتوجب على العميل الاتصال بقسم خدمة العملاء الخاص بنا.
الوصف
من الممكن أن يتم تحصيل تكلفة اضافية على بعض الخدمات المقدمة من الفندق، ومن المفترض أن يقوم العميل بتأكيدها مع الفندق نفسه.
ما لم ينص على خلاف ذلك، ينص الوصف العام للغرف على غرفة زوجية مع حمام خاص. كما أنه في بعض أماكن الإقامة يوجد إمكانية حجز غرف مُشتركة أو غرف خاصة مع حمام مُشترك، وذلك يكون منصوص عليه في وصف الغرفة.
في حال حدوث أي اختلاف لما هو مُتعاقد عليه عند الوصول إلى الفندق، يمكنك الاتصال في الحال مع قسم خدمة العملاء.
الصور
تُعتبر الصور وصف مؤقت للغرف، لذلك لا يُعتمد عليها فقط في وقت الحجز، ولكن يمكن الأخذ بها في الاعتبار مع وصف الخدمات المُتعاقد عليها
إن الغرف المُبينة في صور الفندق تقريبية، ويمكن ألا تكون مطابقة للغرفة التي يقوم الفندق بتسليمها.
نّذكركم بأن الفندق هو الذي يقوم بتسليم الغرفة للعملاء وليس لدى بشراكم عملية تسجيل الدخول
الغاء الحجز المؤكد
لا يمكن إضافة تأمين لحجز قد تم تأكيده.
بمجرد التعاقد على التأمين لا يمكن تعديلة أو إلغاءة مجاناً
الغرف الزوجية/الثلاثية
وفقًا للتشريعات الحالية في بعض الوجهات(التي تنص على وجود غرف فردية وزوجية فقط، وتسمح بوضع سرير ثالث أو رابع في بعض هذه الغرف) والتكوين المعتاد الخاص بالفنادق، في حال إذا كانت الغرفة المحجوزة تسع أكثر من فردين (أو باﻹشارة إلى الغرف الثلاثية أو الرباعية)، إلا بتأكيد من جهة الفندق، سيكون من المفهوم أنها غرفة زوجية مع سرير واحد إضافي أو أكثر. في بعض الأحيان، قد يكون السرير الإضافي سرير أريكة.
سرير زوجي/ سريرين
يُقصد بالغرف العادية أو الزوجية، أنها تحتوي إما على سرير مزدوج أو سريرين، وذلك وفقًا للإمكانية المتاحة والسياسة الداخلية في الفندق، إلا إذا كان يُذكر بوضوح في وصف الغرفة نوع السرير المُتاح.
لا يمكن لبشراكم نهائيًا ضمان نوع السرير في الغرفة، ومع ذلك سيتم إبلاغ الفندق بطلبات العملاء.
.صلاحية الحجز
في المعتاد يتم ضمان الحجوزات حتى الساعة الثامنة مساء يوم الوصول وبدء الخدمة. إذا كان من المتوقع الوصول في وقت متأخر عن ذلك، يوصى بإبلاغ مكان الإقامة مباشرةً. في حال الوصول بعد الساعة الثامنة مساء دون سابق إنذار لمكان اﻹقامة،يجب اخبار خدمة العملاء بوقت حضورك ليتم التنسيق مع الفندق
الأشخاص القُصّر
يُمنع البالغون أقل من 18 عام من الإقامة وحدهم في الفنادق أو الشقق، فيجب أن يكونوا مع مرافقين، على الأقل مع شخص واحد بالغ في كل غرفة.
يجب الأخذ في الاعتبار أنه في بعض الوجهات
الحيوانات الأليفة
لا تضمن بشراكم إمكانية اصطحاب الحيوانات الأليفة في مكان الإقامة الذي تم حجزه. في العموم لا يُسمح بدخولهم،
ولكن يوصى بالتأكد من هذه المعلومة قبل الحجز بالاتصال المباشر مع مكان الإقامة.
